의사 결정의 편향을 극복하라

개인에 의존하는 것이 아닌 조직 차원에서 편향을 극복할 필요가 있다.

그러기 위해서는

promote Dialogue(다양한 의견을 말할 사람을 모아서)

create Divergence(상충되고 도발적인 대화를 나누고)

manage the decision Dynamics(필터링 없이 의견 듣고 결정 내려야)

3가지 의사 결정 과정이 필요하다.



그저 돌아가면서 말로 진행하는 회의는 최악이며,

먼저 글로 의견을 써내고 말하게 하는 방식이 최선이다.



의사결정자가 빠지기 쉬운 9가지 함정

1) 스토리텔링 함정

입맛에 맞는 정보만 취사 선택

이야기 듣고 잘못된 결론 도달

2) 모방 함정

성공사례 집착해 따라하는 경향

'그의 노하우' 모두에게 적용 안돼

3) 직관의존 함정

과거 경험칙으로 형성되는 직관

다른 분야로 확대 적용은 신중해야

4) 자기과신 함정

'내가 잘나서 성공했다' 과시욕

자신감 있는 리더가 쉽게 빠져

5) 비활성화 함정

변화를 시도조차 안하는 실수

필요성 못느끼는 둔감서 비롯

6) 위험인식 함정

리스크 내용 정확히 인지 못하면

위험 감수할 때 판단 미스 가능성

7) 시간지평 함정

리더 본인 자리 유지에만 급급

장기성과 아닌 단기성과 집중

8) 그룹싱킹 함정

자신의 의견은 접고 대세 추종

다양성 살리는 회의 방식 중요

9) 이해충돌 함정

사안이 내 이익과 연관되어 있다면

관련성 없는 제3자에게 조언 요청해야