아메리카노 나오셨습니다?

1. 사물 존대의 표현

 

"아메리카노 나오셨습니다"나 "이 옷은 신상품이세요" 같은 말들이

문법에 맞지 않고 어색하고 이상한 말이라는 이야기는

누구나 한 번쯤은 들어 보았을 것이다.

그렇게 오랫동안 문제가 있다고 지적해 왔는데

왜 이런 표현들은 없어지지 않는 것일까?

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그 이유는 간단하다.

문법을 어긴 표현이 지킨 표현보다 사용에서

훨씬 더 효과적이라고 언어 사용자들이 생각하기 때문이다.

즉 틀려서 얻게 되는 이익이 훨씬 크다고 생각하기 때문인 것이다.

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2. 감정 노동의 어려움

 

사물 존대를 하는 멍청한 직원은 손님을 잃지 않지만,

높임법을 문법에 맞게 잘 구사하는 똑똑한 직원은 손님을 불쾌하게 만드는

불친절한 직원이 되어 손님을 잃게 된다.

그러니 문법에 맞지 않는 어색한 말이 문법에 맞는 말보다 훨씬 효과적이라는 결론이다.

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결국 문법에 맞지 않아 이상한 말이라고 비난을 받아온 표현들이 사라지기는커녕

세력을 확대해 가고 있는 이유는

비난을 감수할 만큼 충분한 효과가 있기 때문이었다.